حساب کاربری
اطلاعات حساب، انتقادات و شکایات
آنچه روی حساب شما ثبت شده، داده‌هایی که نگهداری می‌کنیم، و مسیر حذف حساب یا ثبت شکایت.
اطلاعات حساب کاربری شما
در حال دریافت اطلاعات حساب…
داده‌هایی که نگهداری می‌شود
- نام و نام خانوادگی، کد ملی و تاریخ تولد — برای احراز هویت، طبق الزام مقررات
- شماره موبایل و ایمیل — برای ورود و اطلاع‌رسانی
- شماره کارت و شبای بانکی — برای واریز و برداشت
- سابقه معاملات، موجودی دارایی‌ها و تراکنش‌های کیف پول
- نشانی پستی — تنها در صورت درخواست تحویل فیزیکی
حذف حساب کاربری و داده‌ها
برای حذف حساب کاربری، درخواست خود را از طریق ایمیل [email protected] یا شماره پشتیبانی اعلام کنید. پیش از حذف، لازم است دارایی و موجودی تومانی خود را برداشت کنید. پس از تسویه، حساب و اطلاعات شخصی شما حذف می‌شود؛ سوابق معاملات تا مدتی که قوانین مالیاتی و مبارزه با پولشویی الزام کرده‌اند نگهداری و سپس پاک می‌شود.
در صورت بروز هرگونه مشکل هنگام خرید و فروش اینترنتی، درخواست پاک‌نمودن حساب کاربری، یا پیشنهاد برای بهبود روند کاری، با پشتیبانی تماس بگیرید یا از طریق ایمیل با ما در ارتباط باشید. همهٔ پیام‌ها بررسی و پاسخ داده می‌شوند.
ایمیل ثبت شکایات[email protected]
ارتباط با ما
سوالی مانده؟ پاسخگوی شماییم
از طریق تلفن، ایمیل یا شبکه‌های اجتماعی در ارتباط باشید، یا از نزدیک به دفتر ما سر بزنید.
تهران، اطلس مالمشاهده در نشان ↗